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Una volta ricevuto il tuo ordine, il nostro team logistico lo preparerà con cura ed efficienza entro 1-5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dai nostri magazzini in Lituania, Spagna, Stati Uniti o Cina. Ti preghiamo di considerare tempi supplementari per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e i periodi di saldi.

• Tazze, bicchieri, stoviglie, cuscini, accessori, lampade a soffitto e da tavolo: i tempi di consegna stimati sono di 1-4 settimane per l'Europa, l'America e le regioni internazionali.
• Mobili, lampade da terra e tappeti: i tempi di consegna stimati sono di 3-9 settimane per l'Europa, l'America e le regioni internazionali.

Si prega di notare che queste tempistiche sono stime e, in alcuni casi, a causa delle procedure doganali o di ritardi nella spedizione, la consegna potrebbe richiedere fino a 14 settimane dalla data di spedizione.

I prezzi visualizzati sul nostro sito sono al netto delle imposte, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto il tuo ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative spese doganali potrebbero essere addebitati all'arrivo dell'ordine a destinazione e sono determinati dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali oneri e imposte è a tuo carico e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sugli oneri, ti preghiamo di contattare il tuo ufficio doganale locale.

La nostra politica di reso prevede un periodo di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione. Per avere diritto al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@thedeconook.com. Fornisci il numero dell'ordine, i dettagli dell'articolo, delle foto e il motivo del reso. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione e un'etichetta di spedizione (se applicabile); l'operazione può richiedere fino a 72 ore. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Se desideri restituire un articolo per preferenza personale, ci hai ripensato e hai deciso di non tenerlo, il tuo reso può essere elaborato con una commissione di rifornimento del 20% applicata al rimborso. Tale commissione contribuisce a coprire i costi di manodopera associati all'ispezione del reso, alla spedizione e al riconfezionamento.

Si prega di controllare il proprio ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente con delle foto qualora l'articolo fosse difettoso, danneggiato o se si ricevesse l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e rimediare. Faremo del nostro meglio per sostituire gli articoli danneggiati o rimborsarne il costo.

L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta di reso. Ti invieremo un'email di conferma non appena il tuo reso sarà stato elaborato.

Tutti i rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Si prega di contattare la banca emittente per domande relative ai tempi di contabilizzazione dell'accredito sul proprio conto.

Vi preghiamo di contattarci il prima possibile se desiderate modificare o annullare il vostro ordine. Assicuratevi di fornire il numero dell'ordine e i dettagli della richiesta di modifica o annullamento. Vi confermeremo l'avvenuta applicazione delle modifiche.

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Se il tuo ordine viene annullato entro 2 ore e non è ancora stato messo in produzione, il rimborso sarà pari all'importo totale pagato meno le commissioni di elaborazione del pagamento.

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