The deco nook

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, Apple Pay). Todos los pagos se realizan a través de la pasarela de pago segura de Stripe.

Puede ponerse en contacto con nosotros simplemente a través del correo electrónico info@thedeconook.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con lo que necesite, y también mediante el chat situado en la parte inferior de la página.

Una vez que recibamos su pedido, nuestro equipo de logística lo preparará de manera cuidadosa y eficiente en un plazo de 1 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra. Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros almacenes en Lituania, España, EE. UU. o China. Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de su pedido puede demorar más tiempo durante días festivos y temporadas de rebajas.

• Tazas, vasos, vajilla, cojines, accesorios, lámparas de techo y de mesa: El plazo de entrega estimado es de 1 a 4 semanas para Europa, América y regiones internacionales.
• Mobiliario, lámparas de pie y alfombras: El plazo de entrega estimado es de 3 a 9 semanas para Europa, América y regiones internacionales.

Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y, en algunos casos, debido a trámites aduaneros o retrasos en el envío, la entrega puede tardar hasta 14 semanas desde la fecha de envío.

Los precios mostrados en nuestro sitio no incluyen impuestos, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Es posible que se le cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, los cuales son determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de las demoras causadas por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@thedeconook.com. Proporcione su número de pedido, detalles del artículo, fotografías y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, le proporcionaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío de devolución (si corresponde); esto puede demorar hasta 72 horas. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado una devolución previamente.

Si desea devolver un artículo por preferencia personal, porque ha cambiado de opinión y ha decidido no quedárselo, su devolución se procesará con una tarifa de reposición del 20 % aplicada al reembolso. Esta tarifa contribuye a cubrir los costes laborales asociados a la inspección, el envío y el reempaquetado de la devolución.

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato con fotografías si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Haremos todo lo posible para cambiar o reembolsar el dinero de los artículos dañados.

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su solicitud de devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmarle una vez que su devolución haya sido procesada.

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.

Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de incluir su número de pedido y los detalles de la solicitud de modificación o cancelación. Le confirmaremos una vez que se hayan aplicado los cambios.

Sí, debe cancelar su pedido dentro de las 2 horas posteriores a haberlo realizado. Después de este plazo, es posible que no podamos aceptar cancelaciones.

Si su pedido se cancela en un plazo de 2 horas y no ha entrado en producción, el reembolso será el importe total pagado menos las comisiones de procesamiento de pago.

Si el pedido ha entrado en producción, el reembolso será del 60 % del importe total pagado.

Una vez que un pedido ha sido empaquetado o enviado, o ha transcurrido el plazo de 2 horas, no puede ser modificado ni cancelado.